Kunjungi toko kami - Anda bisa booking terlebih dahulu, atau langsung datang ke toko.

Saat ini, kacamata VIUUM hanya tersedia di toko offline. Apabila kami sudah memiliki data 3D face scan dan resep mata Anda, Anda bisa menghubungi CS kami untuk melanjutkan pesanan lebih lanjut.

Tentu, tapi kami merekomendasikan Anda untuk membeli frame kacamata dan lensa dari VIUUM untuk memastikan pengukuran terbaik untuk Anda.

Anda bisa membayar menggunakan bank transfer, kartu debit, kartu kredit, asuransi, paylater, dan QRIS yang sudah bekerja sama dengan kami.

Tentu saja tidak. Anda tidak perlu membayar sepeserpun!

Anda dapat menghubungi Customer Service kami melalui Whatsapp

Saat ini, kami hanya tersedia di area JABODETABEK. Namun, jangan khawatir. Kami akan hadir di area terdekat Anda.

Mohon maaf Anda mengalami kejadian ini! Anda dapat mengirimkan pesan melalui Whatsapp kami di +62-857-8124-0361. Kami akan segera menjawab pesan Anda.

Customer service kami akan menghubungi Anda sebelum jadwal kedatangan. Kami dapat pastikan data Anda aman, dan kami tidak akan memberikan akses data Anda ke pihak ketiga tanpa persetujuan Anda.

Anda bisa langsung mengunjungi toko tanpa booking. Namun, untuk memastikan kenyamanan Anda selama di toko, mohon untuk booking sesuai jadwal yang Anda inginkan di laman ‘Lokasi’

Kami mengirimkan konfirmasi pesan kurang lebih 1x24 jam. Sebelum memasukkan form data booking, pastikan Anda memasukkan nomor aktif WhatsApp dengan benar. Apabila Anda sudah melakukan semuanya tetapi masih belum menerima pesan, kontak WhatsApp kami di +62-857-8124-0361. Customer service kami akan membantu konfirmasi jadwal Anda.

Oke! Anda hanya perlu menunjukkan pesan tersebut ke staff toko kami saat jadwal Anda tiba.

Untuk mencari toko VIUUM di area Anda, kunjungi laman Lokasi & Reservasi . Sebaiknya, Anda booking jadwal terlebih dahulu sebelum mengunjungi toko.Tetapi Anda juga bisa langsung mengunjungi kami tanpa booking .

Banyak! VIUUM menawarkan hingga 128 ukuran kacamata dan tipe lensa yang berbeda sesuai dengan kebutuhan Anda menggunakan aplikasi 3D face scan kami.Perbedaan dengan toko lain, Anda tidak perlu memilih sendiri dan mencoba frame terlalu banyak - aplikasi kami merekomendasikan kacamata dengan ukuran yang pas untuk Anda.

Toko kami berada di Pondok Indah Mall 2, Summarecon Mal Serpong, dan Mal Kelapa Gading 3. Silahkan ke bagian 'Book Appointment' untuk mengetahui lokasi - lokasi kami.

Tentu saja! Ahli rekfraksi profesional kami melaksanakan cek mata dengan standar internasional dan memberikan rekomendasi preskripsi kacamata terbaik sesuai kebutuhan Anda.

Tidak, Anda bisa cek mata di VIUUM dengan gratis!

Biasanya dibutuhkan waktu kurang lebih 20 menit*, dan sebaiknya resep kacamata Anda diperbaharui setiap satu tahun sekali.

Kami dapat memenuhi tipe resep myopia, hypermetropia, astigmatisma, presbyopia, dan prsima

Tentu saja! Meski demikian, kami menyarankan Anda untuk cek mata dengan ahli refraksi kami untuk mendapatkan hasil yang terbaru dan lebih akurat.

Saat ini kami tidak menerima pengembalian dalam bentuk apapun.Namun apabila ditemukan cacat produksi saat Anda menerima kacamata, Anda bisa meminta tukar unit dengan tipe yang sama.

Meskipun kami tidak menerima pengembalian, Anda bisa meminta unit ganti apabila terdapat cacat produksi.Kami akan menggantikan unit tersebut dengan tipe lensa, frame, temple, dan nosepad yang sama.Pastikan untuk mengecek kacamata baik- baik sebelum Anda bawa pulang! Kami tidak akan menggantikan kacamata yang sudah Anda gunakan di luar toko VIUUM.

Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini! Anda bisa langsung mengunjungi toko kami, staf toko akan memperbaiki kacamata Anda.Selain itu, Anda dapat mengirimkan pesan dan kritikan ke email kami di cs@wearviuum.com atau hubungi Whatsapp CS di + 62 - 857 - 8124-0361

Anda bisa menukarkan lensa apabila terdapat cacat produksi saat menerima kacamata Anda di toko. Kami juga menyediakan lensa kacamata Anda dengan garansi coating lensa selama 12 bulan, garansi penyesuaian penglihatan lensa bifokal selama 30 hari, dan garansi coating lensa bifokal selama 24 bulan(garansi coating lensa akan menyesuaikan dengan kebijakan produsen lensa)

Kami menawarkan tipe lensa apapun! Lensa single vision hingga 1.67 high index, lensa transisi dan progresif. Semua tipe lensa kami sudah termasuk filter UV protection dan blue light, serta lapisan superhydrophobic

Tentu saja!

Saat ini kami belum menawarkan lensa kontak.Namun, Anda dapat menghubungi CS kami via Whatsapp di + 62 - 857 - 8124-0361 dan kami akan segera membantu Anda.

Betul, kami menawarkanblue-light filter di semua tipe lensa kami.

Tentu!

Semua lensa VIUUM memiliki lapisan anti gores.

Jika resep lensa Anda tersedia di toko kami, Anda hanya perlu menunggu kurang lebih 30 menit untuk membawa pulang kacamata baru Anda.Tetapi, apabila tidak tersedia, membutuhkan waktu 2-7 hari kerja untuk menyiapkannya.*

* Tergantung pada tipe lensa

Tentu saja! Kami memiliki 2 garansi: garansi frame dan garansi lensa.

Garansi frame kami mencakup penggantian atau penukaran part gratis selama 1 tahun(tidak termasuk lensa) apabila ada cacat produksi. Selain itu, garansi lensa dari Essilor yang mencakup pelapisan(coating) lensa selama 12 bulan, adaptasi lensa bifokal selama 30 hari, dan pelapisan lensa bifokal selama 24 bulan.

Syarat dan ketentuan garansi

Frame VIUUM

1. Garansi penggantian nosepad dapat diklaim selama pengguna kacamata masih memiliki kacamata VIUUM
2. Garansi 1 tahun untuk front atau temple
3. Front frame dan temple dapat diganti atau diperbaiki dengan ukuran, warna (sesuai ketersediaan), dan model sesuai dengan pembelian pertama
4. Garansi penggantian frame atau temple berlaku untuk kerusakan major yaitu cacat produk dan bukan karena kelalaian pengguna

Lensa

Garansi lensa akan mengikuti kebijakan dari produsen lensa. Lensa Elements memiliki garansi lapisan lensa selama 1 tahun, sedangkan lensa Essilor memiliki garansi lapisan lensa selama 2 tahun.

Untuk mengklaim garansi, cukup datang ke toko kami dan informasikan nomor kwitansi Anda kepada staf di toko, atau tunjukkan halaman profil Anda di situs web kami (bagian Warranty).

Kami menggunakan aplikasi yang dikembangkan oleh developer kami di Korea Selatan untuk merekomendasikan kacamata yang pas buat Anda.

Aplikasi ini memindai (scan) wajah, dan mengukur 23 titik dimensi serta lebih dari 1,216 sudut koordinat wajah Anda.

Hingga saat ini, aplikasi 3D face scan hanya dapat digunakan oleh staff kami di toko. Apabila Anda ingin mencoba scan wajah, Anda bisa langsung kunjungi toko kami.

Aplikasi kami menggunakan data ukuran wajah Anda untuk menganalisis dan merekomendasikan kacamata dengan ukuran yang sesuai untuk Anda.Anda dapat mengakses hasilnya di halaman profil dengan signin ke website kami.

Kami tidak bisa melakukan apa yang kami lakukan tanpa memindai atau scan wajah Anda. Semua ukuran yang berhubungan langsung dengan dimensi kacamata muncul dari hasil scan wajah. Hasil pengukuran wajah disimpan di database VIUUM untuk mempermudah Anda ketika ingin melakukan pembelian ulang atau secara online tanpa harus datang ke toko kami.

Tidak ada orang lain di luar perusahaan kami yang dapat mengakses data Anda. Kami hanya menggunakan data tersebut untuk kepentingan PRODUKSI kacamata Anda, bukan untuk dijual ke pihak lain. Untuk menjaga keamanan, hanya beberapa pegawai kami yang dapat mengakses data tersebut, yang mana berhubungan langsung dengan perakitan kacamata.

Semua data ukuran wajah disimpan di server host Amazon dan dilindungi dengan password, yang mana service web- nya dianggap aman untuk menyimpan dan memindahkan data pribadi seperti kesehatan. Tipe data ini termasuk dalam peraturan privasi yang paling ketat.

Tentu saja tidak. Kami berusaha keras untuk melindungi data Anda. Kami berkomitmen untuk tidak membagikan data Anda ke pihak eksternal, meskipun data ini sebenarnya tidak begitu berguna bagi pihak yang tidak memproduksi kacamata.

Tentu saja! Selama benefit kacamata termasuk dalam paket asuransi Anda, kami dapat menerima pembayaran tersebut.